Почему каждое государственное учреждение должно иметь телефон горячей линии?

По следующей ссылке: https://poisk-msk.ru/articles/id/76.html возможно прочитать более подробную, актуальную и интересную информацию о том, чем хороша такая услуга.

Какую поддержку может оказать подобная услуга от государства?

Операторы службы поддержки могут решить такие проблемы, как:

1. Помощь в оформлении документов. Если человек не достаточно компетентен в юридических вопросах, то такая помощь окажется кстати. Оператор подскажет полный пакет документов для той или иной услуги и окажет помощь в заполнении бланков или заявлений.
2. Решение спорных вопросов. В случае возникновения неоднозначной ситуации, в ходе которой, человек попал в затруднительную ситуацию, оператор сможет подсказать, куда именно нужно обращаться.
3. Принятие жалоб от населения. Если организация или отдельно взятый сотрудник не выполняет свои обязанности или превышает полномочия, обращение по горячей линии может помочь вовремя наказать виновных.
4. Запись на аудиенцию к главе организации. Попасть к вышестоящему начальству порой бывает крайне сложно, но обращение в службу поддержки может ускорить процесс.
5. Разъяснение прав и обязанностей граждан по отдельно стоящему вопросу. В случае возникновения ситуации, которая касается определенной организации, можно получить квалифицированную юридическую консультацию.
6. Решение проблем, связанных с работой официального сайта. Если найдены ошибки в работе сайта, то специалисты ответят на все интересующие вопросы.

Звонки на горячую линию абсолютно бесплатны. Чаще всего, на официальном сайте указываются несколько мобильных и 1 городской номер телефона. Бывают случаи, что дозвониться в организацию достаточно сложно, но это говорит лишь о большой загруженности операторов. Конечно же, что пробовать в таких случаях дозвониться нужно еще хотя бы несколько раз и каждый точно настигнет успеха.