Зачем и кому нужно проводить проверку работы мерчендайзеров
Грамотная презентация товаров напрямую влияет на успешность работы любого торгового мероприятия.
На правах рекламы 16+
Именно мерчендайзеры отвечают за создание условий, в которых клиентам захочется совершить покупку определенной продукции. С помощью их аудита можно постоянно поддерживать работу специалистов на высоком уровне.
За что отвечают мерчендайзеры
Так называют специалистов, которые занимаются продвижением продукции или бренда в месте осуществления продаж. Напрямую они практически не общаются с клиентами, но создают такие условия, когда людям хочется приобрести тот или иной товар (или совершить покупку вообще). Среди должностных обязанностей мерчендайзеров можно выделить:
-
выкладку товара согласно разработанной планограмме;
-
оформление витрин и стеллажей;
-
контроль качества и срока годности продукции;
-
размещение ценников и POS-материалов;
-
проведение рекламных мероприятий в заведении и пр.
Что дает их аудит
Качество работы мерчендайзеров напрямую влияет на лояльность клиентов к торговому предприятию. Но для того чтобы специалисты выполняли свои обязанности на должном уровне, необходимо постоянно их контролировать. Для этого проводят аудит мерчендайзеров.
Инспектор прибудет в торговое заведение, чтобы оценить такие факторы:
-
есть ли сотрудник на рабочем месте;
-
консультирует ли специалист клиентов (если это входит в его обязанности);
-
количество продукции на полках, их качество (целостность упаковки, наличие пыли на поверхности, срок годности);
-
соблюдение планограммы;
-
соответствие ценников реальной стоимости товаров;
-
наличие актуальных рекламных материалов.
Проверяющие действуют под видом обычного посетителя, так что персонал даже не догадывается об исследовании, в силу чего сотрудники продолжают вести себя естественно. По завершению проверки аудитор составляет подробный отчет, который поможет заказчику улучшить работу мерчендайзеров в дальнейшем. Больше информации о таких исследованиях можно узнать на портале Ctrlservice.
Для кого это актуально
Заказать такие услуги следует для:
-
владельцев заведения (чтобы проверить, насколько хорошо специалисты выполняют свои обязанности);
-
конкурентов (исследование поможет понять основные преимущества лидеров рынка);
-
партнеров (так дистрибьюторы обнаружат, соблюдаются ли все договоренности по поводу выкладки товара).
Систематическое проведение аудита мерчендайзеров позволит не только собрать сведения о работе персонала. Кроме того, если специалисты будут знать о проверках, это послужит дополнительной мотивацией для них, что положительно скажется на лояльности посетителей торговой точки.
Хотите читать наши новости раньше всех?
Новости из приоритетных источников показываются на сайте Яндекс.Новостей выше других
Добавить
