Застрахуй старуху, застрахуй!
ОбществоСтраховщики наживаются на людях, навязывая им ненужные услуги.
В уходящем году лидером по количеству обращений со стороны потребителей в Роспотребнадзор стали страховые компании, развернувшие нешуточную активность в области. Количество жалоб на их неправомерные и откровенно хамские действия за год увеличилось в разы. "В управление Роспотребнадзора поступило 500 обращений граждан, что в 2,5 раза больше, чем в 2013 году. Основной прирост связан с ситуацией на страховом рынке ОСАГО. Иски потребители предъявили к 40 финансовым организациям", – делится информацией замначальника отдела защиты прав потребителей регионального управления Роспотребнадзора Ольга Алексеева.
"Страховщики нередко пользуются пробелами в знании законодательства, которые есть у наших граждан, их безответственным подходом к сделкам. Очень часто дополнительные услуги навязываются людям пенсионного возраста, которые привыкли подписывать договора, не читая", - говорит председатель БРОО "Всероссийская лига защитников потребителей" Николай Бойко.
При заключении договора ОСАГО необходимо внимательно читать условия договора. Лучше всего вести запись общения со страховщиком, чтобы иметь козыри на руках, если дело дойдет до обращения в суд или прокуратуру. Однако, имейте в виду, что письменное доказательство приоритетно. "Трижды подумайте перед тем, как ставить свою подпись в договоре и внимательно читайте его условия. Не забывайте о том, что любой договор составляется банком и устроен таким образом, чтобы именно банк оказался в плюсе", - информирует правозащитник.
За езду с просроченной страховкой предусмотрен не только штраф, но и запрещение эксплуатации транспортного средства со снятием номеров. Правда, в силу ч. 2.1 ст. 27.13 КоАП разрешается движение до места устранения неисправности в течение суток. То есть в течение суток все-таки нужно будет оформить страховку ОСАГО. Все это создает благоприятные условия для манипуляций со стороны страховщиков. Автовладельцу необходимо оформить полис в срочном порядке, поэтому часто он сознательно платит за навязанные дополнительные услуги.
"В случае, если гражданам навязываются дополнительные договоры или происходит необоснованный отказ от заключения договора ОСАГО, им необходимо обращаться в Центральный Банк России, – поясняет специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей областного управления Роспотребнадзора Светлана Уранская. – В случае отказа страховщика от предоставления достоверных сведений о предлагаемых услугах, обращайтесь в управление Роспотребнадзора по Белгородской области".
Андрей, юрист:
Я был застрахован в "ВСК". Когда наступило время продлить договор, я пришел в эту организацию, чтобы это сделать, но мне сообщили, что оформление полисов производится только по записи. Ближайшая дата — в марте 2015 года. Я стал ходить по другим компаниям. В "Росно" мне сказали, что принимают только тех, кто у них в прошлом году страховался, а в "ВТБ" запись была на январь, что меня также не устроило. Я проехался по разным местам, где продают полисы ОСАГО (пункты возле МОТОТРЭР), но везде навязывались дополнительные услуги. В результате застраховался, но пришлось платить за ненужную мне опцию. Интересно, что страхование жизни, которое было мне навязано, распространялось только на несчастные случаи, которые могут произойти в моей машине. Все остальные — не страховой случай. Какой итог мы имеем? В прошлом году полис обошелся мне в 2.5 тысячи рублей, а в этом примерно в 4.5 тысячи. Во-первых, сам тариф поднялся до 3200 рублей, а, во-вторых, стоимость навязанной услуги составила около 1200 рублей. Из этих цифр сложилась сумма, превышающая страховку по ОСАГО 2013 года почти в 2 раза.
